開館１０周年を迎えたソウル総合防災センターは、今回、１０年間の統計をもとに「ソウル市民の１１９番通報変遷史」を発表した。発表によると、ソウル市民は１０秒に１回の割合で１１９番通報をしているという。

    ソウル総合防災センターは、過去１０年間(2002～2011)で合計3,025万件の１１９番通報を受けたと発表した。その内容を種別ごとにみると救急13.6％、救助1.3％、火事1.2%、位置追跡0.4％となっており、安全に関する相談などが83.2％と最も多かった。これを総合すると１０秒に１回の割合で１１９番に電話がかかってきている計算になり、そのうち救急は76秒、救助は13分、火事は14分に1回の割合であることが分かった。

     １０年間の統計からソウル市民の１１９番通報の変化をみてみよう。2012年の火事の通報件数は25,336件で、2002年の39,308件に比べ35.5％減少した。しかし救助は25％、救急は17.6％それぞれ増加した。遭難事故時の迅速な救助活動のため2006年に初めて導入された位置追跡の場合、去年の受付件数は37,458件で、導入当時の3,807件に比べると約１０倍増加した。また、一日平均通報件数３件のうそ・いたずら電話は、2002年には15,874件、去年は1,072件と急激に減少したが、そのうちのほとんどは位置情報が追跡しにくい公衆電話からかけたものであった。

     2002年ソウル総合防災センターは、大規模な災難に対する効率的な対応策として、各消防署に分散していた１１９番受付システムを統括して運営している。ここでは一日平均10,686件の通報を受け付けることができ、これは消防公務員1人が平均630件受け付けるのに相当する。

     ソウル総合防災センターが「一番困った」と語る通報事例には「とっても憂うつなので救急隊員が来て笛を吹いてほしい」「中華料理店に出前の電話をかけてほしい」「リビングから寝室にタンスを移したいので救急隊員を送ってほしい」「中国旅行をしている妻が交通事故にあったという電話がかかってきたのに電話が途中で切れて状況が分からないので教えてほしい」という内容などがあった。

10年間 の119番受付の状況

年度	受付内容						位置追跡
	小計	火事	救助	救急	一般相談	うそ・いたずら
2002	4,879,065	39,308	39,459	458,026	4,326,398	15,874
2003	4,308,983	36,604	36,257	378,127	3,846,621	11,374
2004	3,098,520	40,606	36,401	358,565	2,657,237	5,711
2005	2,431,066	40,213	37,827	368,017	1,979,499	5,560
2006	2,450,389	41,600	37,098	391,920	1,968,685	7,279	3,807
2007	2,291,269	37,988	40,369	414,455	1,777,688	2,562	1,8207
2008	2,201,883	40,140	36,432	427,294	1,672,178	2,590	23,249
2009	2,080,718	30,343	37,901	445,491	1,538,2698	1,748	26,966
2010	2,608,475	26,719	42,799	449,707	2,057,641	1,657	29,952
2011	3,900,387	25,336	49,365	444,781	3,342,375	1,072	37,458
Total	30,250,755	358,857 ( 1.2%)	393,908 (1.3%)	4,136,383 (13.6%)	25,166,591 (83.2%)	55,427(0.18%)	139,639 (0.4%)

2011年 119番受付の状況

年度	受付内容						位置追跡
	小計	火事	救助	救急	一般相談	うそ・いたずら
2011	3,900,387	25,336	49,365	444,781	3,342,375	1,072	37,458

2011年一日平均受付件数

合計	火事	救助	救急	問い合わせ・その他	いたずら電話	位置追跡
	70(0.6%)	135(1.2)	1,219(11.4%)	9,157		9,157