• オ・セフン(呉世勲)市長の公約事業として2021年11月に開始、月平均1,250件のサービスを提供
• 病院に行くための出発から診療の受付・会計、薬局への訪問、帰宅まで…マネージャーが全日程に同行

具合が悪く大学病院に行かなければならないのに診療の受付から会計までの手続きが心配で何日も先延ばしにしてしまう高齢者、脚を骨折してリハビリを受ける必要があるけど移動に困っている1人世帯(単独世帯)の市民など、通院が難しいソウル市民のための「ソウル市病院安心同行サービス」が、施行から3年で利用件数が累計4万5千件を記録した。総利用時間は15万時間、サービス満足度は92.9%となった。

ソウル市は、第8回全国同時地方選挙におけるオ・セフン(呉世勲)市長の公約でもある「病院安心同行サービス」が、2021年11月の事業開始から3年間で累計45,001件の利用に達したと発表した。3年間毎月1,250件以上利用された計算になる。

病院安心同行サービスでは、1対1でマッチングされた同行マネージャーが病院への出発から帰宅までの全過程に同行し、診療をサポートする。病院への移動はもちろん、診療の受付や会計、薬局への訪問まで支援する。このサービスは、1人世帯に限らず、ソウル市民なら誰でも利用可能だ。

市の関係者は、過去3年間(2021年11月～2024年10月)の利用状況を分析した結果、利用者の10人中6人にあたる62%が1人世帯だったと述べた。65歳以上の高齢者層が77%で最も多く、その後を中高年層(21%)が続いた。

また、サービス満足度は92.9%を記録した。特に「病院を利用する上で実際役立った(95.7%)」、「サービス提供のタイミングが適切だった(94.6%)」、「マネージャーの優しさ(94.7%)」などに対する満足度が高かった。

ソウル市病院同行サービスのご利用案内

ソウル市病院同行サービスの様子